Informatique

Nos solutions informatiques

INTERCONNEXION DES SYSTÈMES INFORMATIQUES

• Plus de resaisies qui sont sources d’erreur
• Diminution des coûts administratifs
• Automatisation et accélération de certaines tâches

• Une simple formalité
• Un coût compétitif
• Une rapidité d’exécution

@my_L4 : VOTRE DATABASE EN TEMPS RÉEL

TRAÇABILITÉ

L’information sur l’exécution des prestations est assurée :

  • par les EDI (cf. interconnexions entre SI)
  • par le portail client @my_L4
  • par communication (tél, mail) avec le gestionnaire client dédié et son manager opérationnel
  • par les tableaux de bord d’activité et de mesure de la qualité de service (SLA & KPI)

Chaque jour, nous assurons la remontée des informations et incidents (articles non attendus, colis restés à quai, ruptures de stock…), de sorte que les solutions soient apportées en collaboration avec vos services (appro, CS, qualité, …)

Lors de la phase projet du lancement de la prestation, nous recueillerons les attentes particulières de nos clients en matière de suivi et les mettrons en œuvre s’il s’avère que nos outils n’y répondent pas entièrement.

ÉVOLUTIONS INFORMATIQUES

Pendant toute la durée de notre collaboration, nos clients sollicitent notre équipe informatique interne pour mettre en œuvre leurs diverses évolutions telles que l’upgrade voire le changement de d’ERP ou encore l’ajout de prestations nouvelles. Car nous n’imaginons pas un seul instant que le business de nos clients est un long fleuve tranquille que rien ne viendra perturber pendant plusieurs années !